[Download] "Gestión de la calidad en la biblioteca" by Núria Balagué Mola & Jarmo Saarti # eBook PDF Kindle ePub Free

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eBook details

• Title: Gestión de la calidad en la biblioteca
• Author : Núria Balagué Mola & Jarmo Saarti
• Release Date : January 15, 2016
• Genre: Reference,Books,
• Pages : * pages
• Size : 438 KB

Description

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

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